سياسة الخصوصية :
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:
أ. المعلومات التي تقدمها بنفسك
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو تسجيلك في خدماتنا، قد نجمع:
- اسمك الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- اسم الشركة أو المؤسسة
- محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدام التطبيق أو واجهة واتساب، قد نجمع تلقائيًا:
- وقت وتاريخ التواصل ومدة المحادثة
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- بيانات الاستخدام والاتصال (مثل سجلات الدخول والخروج)
ج. بيانات واتساب
يستخدم تطبيقنا واجهة واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) لإرسال واستقبال الرسائل.
نحن لا نخزن أو نشارك محتوى الرسائل إلا بما يتطلبه تشغيل الخدمة ودعم العملاء.
يتم تشفير الرسائل من طرف إلى طرف بواسطة واتساب، ونحن نلتزم بسياسات واتساب الرسمية للأعمال.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إرسال واستقبال الرسائل عبر واتساب للأعمال
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
لن نستخدم بياناتك أو رسائلك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مع شركة Meta (واتساب): يتم تمرير بيانات الرسائل عبر واجهة واتساب للأعمال وفقًا لسياسة خصوصية واتساب.
- مع مزودي الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل النظام أو تقديم الخدمات التقنية.
- للامتثال للقانون: عندما يكون ذلك مطلوبًا من قبل الجهات الحكومية أو النظام القضائي.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات والرسائل فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما يقتضيه القانون.
ولا يتم تخزين محتوى الرسائل بشكل دائم على خوادمنا إلا إذا تطلب الأمر لأسباب قانونية أو تشغيلية.
5. أمان البيانات
نستخدم تدابير أمنية مناسبة مثل التشفير والتحكم في الوصول لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان تام أثناء نقل البيانات عبر الإنترنت.
6. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها
- تصحيح بياناتك أو حذفها
- سحب موافقتك في أي وقت
- التواصل معنا بخصوص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية
لذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: it@petrogen.sa
7. الخدمات والروابط الخارجية
قد يحتوي التطبيق أو تواصلنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل واتساب أو Meta).
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للاستخدام التجاري فقط، ولا نقوم بجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا عن قصد.
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
10. للتواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
شركة Petrogen
البريد الإلكتروني: it@petrogen.sa
الموقع الإلكتروني: http://petrogen.sa